“学了社工专业知识，解决问题更有章法了。”12月3日，拿到初级社工证的陕亚文感慨道。银川市金凤区通过系统化培训、实战化练兵等创新举措，加强社区工作者队伍建设。目前，在职社区工作者持证人数达575人，持证率突破60%，专业力量正转化为服务居民的扎实成效。

　　居民到社区反映诉求。

　　为精准提升社区工作者业务能力，金凤区通过线上征集、一线座谈等方式，收集政策解读、矛盾调解、项目管理等五大类120余条培训需求，构建起“课堂+现场”“理论+实操”的立体化培训体系。

　　今年，围绕楼宇党建、红色物业、智慧治理等重点领域开展专题培训6期，组织工作经验交流200余人次，开展业务培训、技能比拼290场次，有效提升了社区工作者的实战能力。全年共有157名社区工作者通过社会工作者职业资格考试。

　　在锻造治理“多面手”的同时，金凤区以实战练兵激活服务“神经末梢”。今年，金凤区把20个行政村、68个社区的服务窗口从473个精简至173个，工作人员由484人缩减至185人，释放更多人力下沉网格，实现社区工作者从“坐堂办事”到“上门服务”的转变。“社区推出预约办、上门办，办事非常方便。”贺兰山中路街道世悦社区居民刘欣说。该社区探索紧急事务立刻办、重要事务及时办、一般事务预约办的分级机制，充分满足居民需求。

　　社区志愿者用积分兑换礼品。

　　“以前小区里杂草丛生，现在新增了智能充电桩，补种了苗木，铺了草坪，住着舒心多了。”谈起小区变化，北京中路街道安居苑社区居民纷纷说。该社区构建“社区党委-业委会-物业-居民代表-网格员”五方议事机制，借助老旧小区改造契机，使小区面貌焕然一新。

　　此外，金凤区聚焦超大型、困难帮扶对象多的行政村（社区）治理需求，推行“微网实格”管理体系，将党员、退役军人、热心居民纳入治理队伍，把下沉包抓的社区干部、民警、综合执法人员等纳入网格协管员，形成一张“综合服务网”，让居民切实感受到“方便就在身边，服务更有温度”。（宁夏日报报业集团全媒体记者 焦小飞/文 由金凤区委组织部供图）